Que son y en que consisten los servicios financieros en Internet
En un plazo breve de tiempo hemos asistido al aumento del número de instituciones bancarias que se han decidido a ofrecer una serie de servicios al público mediante la red de telecomunicaciones Internet o la red Infovía.
De esta forma, estas instituciones son capaces de ofrecer información y servicios de una forma extremadamente rápida y cómoda para sus clientes, siendo para el usuario posible consultar los datos de su cuenta e, incluso, realizar operaciones bancarias desde su propia casa mediante un simple ordenador personal conectado a la red, gracias a la interacción de un software de comunicaciones desarrollado generalmente en entorno amigable y a la considerable velocidad que proporcionan los modems de 28.800 b.p.s.
Estos bancos o cajas de ahorros ofrecen unos servicios con cierto grado de similitud, lo que permite hacer un análisis de las características comunes del conjunto, si bien es posible distinguir en algunos de ellos unos servicios más sofisticados que en otros.
2.- Servicios más comunes de los bancos y cajas de ahorros en Internet
La mayoría de los bancos españoles que ofrecen algún tipo de servicio en Internet se basan en un servidor de World Wide Web que consta de una primera página de bienvenida en la que aparece el logotipo característico representativo de la entidad, junto al que suele haber un texto de bienvenida y un menú que ofrece las diversas posibilidades contenidas en el servidor Internet. Como criterio general existen tres grandes grupos de servicios:
- Los basados en información de servicios bancarios propiamente dichos.
- Los referidos a las operaciones en linea mediante ordenador personal.
- Los que tratan de otro tipo de actividades no estrictamente bancarias (culturales, sociales o educativas).
De una forma más concreta la información y servicios más comunes los podemos agrupar en los siguientes apartados:
· Bienvenida o presentación del servicio:
En este apartado se ofrece una información introductoria del servicio de World Wide Web y de los objetivos que se pretende con el serviciInternet.
· Novedades:
Lo incorporan los bancos con más antigüedad en la red, presentando las últimas incorporaciones a la página World Wide Web o a la propia actividad del banco o caja.
· Productos y Servicios:
Se incluye información sobre los distintos servicios tradicionales que suelen ofrecer los bancos o cajas de ahorros, tales como características de los distintos tipos de cuenta o productos financieros concretos que pueda ofrecer esa institución. También se oferta información sobre servicios bancarios telefónicos o servicios en otro tipo de soporte como puede ser el videotexto interactivo, soporte cuya información es susceptible de ser fácilmente traspasable y aprovechable por un servicio World Wide Web en Internet, de forma que un servicio integrado inicialmente en modo videotexto interactivo puede ser ofrecido simultáneamente por Internet, ampliándose así considerablemente las posibilidades de información con un mínimo incremento del trabajo de creación.
· Servicios interactivos:
Este servicio se presenta como una de las posibilidades más atractivas que nos ofrece Internet frente otros sistemas como podría ser el videotexto interactivo, sistema que está pasando en la actualidad a un segundo lugar con la implantación progresiva de las autopistas de la información.
Este tipo de servicios, además de resultar cómodo, fácil y rápido para el público en general, puede aparecer como un nuevo y potente medio de servicio al usuario, distinto al habitual utilizado en cualquier caja de ahorros y banco.
Por ejemplo, resulta tremendamente interesante para personas con discapacidades físicas poder realizar operaciones de consulta, transferencia y acceso a su dinero que, de otro modo, les resultaría tremendamente inaccesible. Asímismo, podemos señalar los beneficios ecológicos en términos de ahorro de papel y, por lo tanto, de conservación de la naturaleza, que conlleva el hecho de hacer gestiones en línea frente a las tradicionales en formato papel.
.- Modalidades de estos servicios:
a) Información en linea sobre cuentas:
Mediante este servicio el usuario puede consultar saldos, últimos movimientos de cuenta realizados, etc.
Para conectarse a este servicio, el usuario deberá concertar una clave de acceso al servicio mediante un formulario tipo en formato normalizado para transmisiones vía correo electrónico, en el que se pediría al usuario que incluyera los siguientes datos:
Nombre del usuario
Número de cuenta
Clave secreta que desea que se le asigne
etc... así como otros datos que la entidad considere necesarios para garantizar la confidencialidad de la información que recibiría el usuario.
b) Operaciones en línea:
Sería posible realizar diversos tipos de operaciones desde el ordenador personal del usuario. Para ello procederíamos como en el apartado anterior (información en linea sobre cuentas) en cuanto a la forma de solicitud de datos pero reforzando el procedimiento de entrada y salida de datos (usuario-banco, banco-usuario). Para ello una vez recibidos los datos vía correo electrónico en la entidad se podría, por ejemplo, mandar al usuario un documento en formato papel donde debería confirmar y rubricar la solicitud de este servicio.
Este tipo de servicios era prácticamente impensable hace relativamente poco tiempo dada la falta de seguridad y la abundancia de piratas informáticos (hackers).
En este aspecto cabe señalar los grandes avances en cuanto a seguridad de la transmisión de información en Internet que han tenido lugar recientemente, permitiendo que ya sea posible la total confidencialidad de los datos que circulan por la red utilizando la citada modalidad de transmisión segura de la información. Esta forma de transmisión está basada en la encriptación mediante algoritmos, de forma que la transmisión sea perfectamente descifrada únicamente para el emisor y el receptor de la transmisión.
Cuando un cliente conecta con un servidor de este tipo (del tipo https) el programa visualizador (browser) solicita el establecimiento de transmisión segura, a continuación se genera una clave de encriptación simétrica (idéntica en ambos ordenadores pero que sólo ellos conocen) a partir de la cual se crean los algoritmos de transmisión, en los que se basa el empaquetamiento y desempaquetamiento de datos, siendo por esto que se habla de "encriptamiento" en la transmisión de los datos.
Forrester asegura que Internet será segura para el comercio durante 1996. IBM y Europay (socio de MasterCard), se encuentran desarrollando sistemas de pagos fiables.
De hecho, las cifras de riesgo en este tipo de transacciones no son mayores que las acaecidas en otras. En Estados Unidos las empresas de televenta esperan perder 1 de cada 1000 dólares a causa del fraude, fuera de Internet, MasterCard perdió 1'41 dólares de cada 1000 en 1993 y el fraude medio en telefonía celular es de un 20 por mil.
En la actualidad Infovía garantiza la transmisión segura de información basándose en servidores del tipo https. Además, se encuentra pendiente la firma de un convenio para desarrollar con la Sociedad Española de Medios de Pago (SEMP), para desarrollar sistemas informáticos que incrementen la seguridad de uso de los medios de pago electrónicos.
c) Mensajería electrónica.
No podemos dejar de lado las inmensas posibilidades que nos proporciona la mensajería electrónica, tanto a nivel de envío/recepción de simples mensajes como en la transmisión de documentos digitalizados.
d) E.D.I.
Como complemento a lo anterior, cabe la posibilidad de incorporar la transferencia normalizada de formularios de documentos por Internet.
· Informes financieros de la entidad:
Se plasman distintos informes sobre la gestión económica de la entidad, de forma mensual y anual, apoyándose también en presentaciones gráficas (gráficos de barras, sectores circulares, historiogramas...) y representaciones estadísticas. Es decir, se presentan informes económicos de gestión en los que se incluyen datos de estadística financiera, de accionistas, balance, resultados, etc.; tanto en las modalidades anual, semestral, trimestral o mensual.
· Informes de actividades culturales u otras actividades:
Las entidades que tienen algún tipo actividad no estrictamente económica como pueden ser las actividades culturales o educativas ofrecen en este punto información acerca de estas actividades, ya se trate de actividades en colaboración con organizaciones sociales, culturales o educativas o de forma individual.
La estructura de la información sobre actividades culturales podríamos presentarla del modo siguiente:
a) Vista retrospectiva de todas las actividades culturales realizadas por la entidad en los últimos años. Podríamos presentar dos modalidades básicas:
Resúmenes de los folletos informativos emitidos por la entidad relativos a congresos, jornadas, cursos, ciclos... con la posibilidad de acceder a:
Texto completo de ponencias, discursos, charlas...
b) Avance de actividades futuras, ya sea en forma de programas, preprogramas, convocatorias u otros llamamientos. Es posible incluir tanto la programación como un sistema de reserva y adquisición de localidades, encuestas y resumen de las actuaciones (pudiéndose llegar a configurar un entorno multimedia).
c) Publicaciones de carácter socio cultural auspiciadas por la entidad, ya sea en forma de libros, anuarios, actas de congresos...
d) Información sobre becas ayudas.
· Red de oficinas/bancos:
Podemos obtener un listado de las sucursales del banco o caja de ahorros en el que suele incluirse el nombre de la surcursal, dirección, teléfono, fax... En el caso de tratarse de un grupo de bancos, lo que obtenemos es la relación de los distintos bancos que integran el grupo.
Se informa sobre las sucursales ya existentes, haciendo relación de datos del tipo: Nombre de la sucursal, número de sucursal, dirección, teléfono, fax..., y otros datos que se consideren de interés para el usuario de cara a la ubicación geográfica de las distintas sucursales. Para ello cabe la posibilidad de presentar un mapa sensitivo (representación gráfica en la que es posible acceder a información adicional pinchando con el ratón en un lugar determinado) donde aparecerán datos relativos a las sucursales atendiendo a un criterio geográfico, fácil de localizar intuitivamente en el mapa.
En este mapa podemos señalar también con un icono característico las sucursales en vía de construcción y apertura.
.- Acceso a otros servicios
Si bien no suele ser ofrecido por la mayoría de entidades financieras desde uno de estos servidores sería posible ofrecer al cliente la posibilidad de acceder a otros servicios de información disponibles en Internet: información online sobre mercados de valores, diarios económicos y de información general, instituciones de carácter educativo o científico, etc.
En el anexo adjunto recogemos dos ilustraciones del servidor de información de la Bolsa de Madrid, como ejemplo de un enlace a otro servicio distribuidor de información económica-financiera que podrían hacerse accesibles desde cualquier servidor World Wide Web de una entidad finaciera.
En que consisten las b-webs y explicar los cinco modelos de b-webs existentes.
La b-webs es una red de colaboradores interconectados y fluidos, unas veces muy estructuradas, otras veces amorfas; se unen a fin de crear valor para los clientes y riqueza para sus accionistas. En las más elegantes cada participante se centra en una serie limitada de competencias básicas, las cosas que hace mejor.Una b-webs es un sistema diferenciado de proveedores, distribuidores, suministradores de servicios comerciales, proveedores de infraestructuras y clientes que utilizan Internet para sus comunicaciones y transacciones comerciales primarias.Las b-webs, redes de negocio, son la nueva plataforma para la competencia, pues es una red en sociedad de cinco constituyentes (clientes, proveedores de servicios, productores, proveedores y compañías de infraestructura) y enlazada a través de canales digitales.Las b-webs emanan de empresas y no de estudiantes universitarios y alumnos de secundaria. Tienen líderes identificables que preparan formalmente sus estrategias y procesos. Las b-webs proporcionan retos y oportunidades a todos los negocios. Son el único medio de acceder y aumentar lo que se denomina Capital Digital, la veta madre de las redes digitales.Una b-webs es una red de socios de negocios, única pero flexible, con hasta cinco participantes clave: Proveedores de servicio, productores, proveedores, empresas de infraestructura y clientes. Estos participantes se encuentran enlazados mediante canales digitales – es decir, utilizan la Internet como su principal medio de comunicación y transacción.Tipos de Capital en la Era de la Información.
1.- Capital Humano: lo que saben las personas.2.- Capital de Clientes: A quién conoce uno y quién lo conoce y lo valoren a uno.3.- Capital Estructural: como lo que uno sabe se integra en sus sistemas de negocios.4.- Capital Interrelacional o grupal: como redes por medio de mis contactos en beneficio de mi negocio.5.- Capital Emocional: el ser parte de algo especial y tener decisión.Con Internet se puede ganar capital humano sin poseerlo, obtener capital de clientes de unas complejas relaciones mutuas y ganar un capital estructural mediante los modelos de negocios a través de los grupos y relaciones sostenidas por las identidades establecidas en la red.
En las redes de negocios todos compiten en la creación de valor sin perder de vista las necesidades y expectativas de los consumidores.
Con la interconexión en Internet se puede ganar capital humano sin poseerlo, obtener capital de clientes de unas complejas relaciones mutuas y ganar un capital estructural que acrecienta la riqueza mediante nuevos modelos de negocios.Según el Ministerio de trabajo de EU, como mínimo el 44 % de todos los trabajadores empleados están en servicios de datos: Recogiendo-Procesando-Recuperando-Analizando InformaciónLos cuatro Conocimientos Globales que los nuevos líderes deben aprender, hablar y comprender son:1) Conocimiento Personal: Comprenderse y Valorarse a sí mismo2) Conocimiento Social: Comprometerse y Desafiar a los Demás3) Conocimiento Empresarial: Concentrar y Movilizar su Organización4) Conocimiento Cultural: Valorar y Aprovechar las diferencias culturalesTipo de red de negocios (B-webs):Red de productores, proveedores de bienes y servicios, compañías de infraestructura y clientes, ligados por canales digitales y asociados con el fin de:-Las empresas: obtener ganancias explotando negocios integrados en los que cada uno aporta a la cadena de valor según su especialización y de acuerdo a las apetencias de los clientes.-Los clientes: obtener bienes y servicios de alta calidad, generar competencia, y explicitar sus apetencias en busca de la personalización de oferta.Atributos:1.- Infraestructura de comunicaciones: Utilizan Internet y redes privadasInnovador valor de la oferta: La oferta de bienes y servicios es nueva y única.2.- Conformación multiempresarial. Maximizan la capacidad de retorno del capital incorporando empresas a la formación de la cadena de valor, en roles de contribución parcial asociativa.Cinco clases de participantes. (Que aportan valor):1.- Clientes. No solo reciben sino que adicionan valor a la formación de productos y servicios.2.- Proveedores de contexto: Facilitan la interfase entre el cliente y la b-web, creando contextos que posibilitan y mejoran los negocios.3.- Proveedores de contenidos: Diseñan, construyen y proveen productos, servicios e información para satisfacer las necesidades de los clientes.4.- Proveedores de servicios comerciales: Aseguran la fluidez de los negocios proveyendo servicios de seguridad, financieros, informativos, logísticos, de distribución, etc.5.- Proveedores de infraestructura: Proveen infraestructura de comunicaciones, computación, archivo físico y electrónico, oficinas, locales, etc.Ambiente de colaboración/competición. Los integrantes de una b-web colaboran y a la vez compiten.
Producción centrada en apetencias de los clientes. Las b-webs funcionan como redes con capacidad de respuesta a las necesidades de los clientes.Liderazgo del proveedor de contexto. Manejando las relaciones con el consumidor y orquestando las actividades de la cadena de valor, el líder de una b-web obtiene las mayores ganancias.
Reglas y estándares. Los participantes de una b-web deben conocer y adherir a las reglas y estándares que regulan y condicionan la asociación. Pueden ser internas, impuestas por el proveedor de contexto, o de orden legal, impuestas por el gobierno.
Conocimiento distribuido. Los participantes de una b-web usan Internet para intercambiar información, datos operativos y “know how”, sobre la base de acceso de quienes “necesitan saber” y sólo con la “profundidad requerida”.Corolarios de las b-webs:1.- Altos porcentajes de retorno del capital invertido, y viceversa.2.- Los clientes tienen más poder que nunca.3.- Sustentan la “poli mediación”. (Eliminación y/o mutación de intermediarios).4.- Implementan recursos digitales de marketing.5.- Implican fusiones digitales entre las entidades participantes.6.- Emergen inevitablemente como la forma genérica y universal de crear valor y riqueza.Rasgos de las b-webs.1.- Infraestructura en Internet: Las b-webs usan Internet como infraestructuras primarias para las comunicaciones y transacciones comerciales.2.- Innovación en la oferta de valor: Una b-webs distribuye una oferta de valor nueva y única que torna obsoleto el viejo modo de hacer las cosas.3.- Maquina de capacidad: Una b-webs organiza las aportaciones de muchas empresas participantes. Los líderes de b-webs se apoyan en socios para maximizar los rendimientos del capital invertido.4.- Cinco clases de participantes: Clientes que no solo reciben sino que aportan valor a las b-webs.
5.- Los proveedores de contextos que interrelacionan clientes y b-webs: Un proveedor de contexto dirige la coreografía la realización de valor y las actividades creadoras de normas del sistema.
Los proveedores de contenido diseñan, hacen y distribuyen las formas intrínsecas de valor-bienes, servicios e información que satisfagan las necesidades de los clientes.6.- Competición: Los participantes de la b-webs cooperan y compiten entre sí.7.- Posición central de cliente: En vez de hacer y luego vender, las b-webs se centran en el valor al cliente. Establecen relaciones mutuas y responden a los clientes individuales según las necesidades de estos.8.- El contexto impera: El proveedor de contexto dirige las relaciones con los clientes y coreografía las actividades creadoras del valor de todo el sistema9.- Normas y criterios: Los principales participantes conocen las normas de actuación de las b-webs y se adhieren a ellas.10.- Bañada en conocimientos: Los participantes de las b-webs intercambian datos, información y conocimientos.
viernes, 8 de junio de 2007
martes, 24 de abril de 2007
Cadena de Valor en una empresa
La cadena de valor fue descrita y popularizada por Michael Porter en su best-seller de 1986: Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. New York, NY The Free Press.
La cadena de valor categoriza las actividades que producen valor añadido en una organización. Las actividades primarias se dividen en: logística interna, operaciones (producción), logística externa, ventas y marketing, servicios post-venta (mantenimiento). Estas actividades son apoyadas por: dirección de administración, dirección de recursos humanos, desarrollo de tecnología (investigación y desarrollo) y abastecimiento (compras). Para cada actividad de valor añadido han de ser identificados los generadores de costes y valor. El marco de la cadena de valor enseguida se puso en el frente del pensamiento de gestión de empresa como una poderosa herramienta de análisis para planificación estratégica. Su objetivo último es maximizar la creación de valor mientras se minimizan los costos. De lo que se trata es de crear valor para el cliente, lo que se traduce en un margen entre lo que se acepta pagar y los costos incurridos.
El concepto ha sido extendido más allá de las organizaciones individuales. También puede ser aplicado a cadenas de suministro completas así como a redes de distribución. La puesta a disposición de un conjunto de productos y servicios al consumidor final moviliza diferentes actores económicos, cada uno de los cuales gestiona su cadena de valor. Las interacciones sincronizadas de esas cadenas de valor locales crean una cadena de valor ampliada que puede llegar a ser global. Capturar el valor generado a lo largo de la cadena es la nueva aproximación que han adoptado muchos estrategas de la gestión. A base de explotar la información que se dirige hacia arriba y hacia abajo dentro de la cadena, las compañías pueden intentar superar los intermediarios creando nuevos modelos de negocio.
La cadena de valor categoriza las actividades que producen valor añadido en una organización. Las actividades primarias se dividen en: logística interna, operaciones (producción), logística externa, ventas y marketing, servicios post-venta (mantenimiento). Estas actividades son apoyadas por: dirección de administración, dirección de recursos humanos, desarrollo de tecnología (investigación y desarrollo) y abastecimiento (compras). Para cada actividad de valor añadido han de ser identificados los generadores de costes y valor. El marco de la cadena de valor enseguida se puso en el frente del pensamiento de gestión de empresa como una poderosa herramienta de análisis para planificación estratégica. Su objetivo último es maximizar la creación de valor mientras se minimizan los costos. De lo que se trata es de crear valor para el cliente, lo que se traduce en un margen entre lo que se acepta pagar y los costos incurridos.
El concepto ha sido extendido más allá de las organizaciones individuales. También puede ser aplicado a cadenas de suministro completas así como a redes de distribución. La puesta a disposición de un conjunto de productos y servicios al consumidor final moviliza diferentes actores económicos, cada uno de los cuales gestiona su cadena de valor. Las interacciones sincronizadas de esas cadenas de valor locales crean una cadena de valor ampliada que puede llegar a ser global. Capturar el valor generado a lo largo de la cadena es la nueva aproximación que han adoptado muchos estrategas de la gestión. A base de explotar la información que se dirige hacia arriba y hacia abajo dentro de la cadena, las compañías pueden intentar superar los intermediarios creando nuevos modelos de negocio.
Biblioteca Magna
El Sistema Bibliotecario de la Universidad Autónoma de Nayarit se integra hasta la fecha con un total de 26 bibliotecas: 23 de ellas distribuidas por facultades y escuelas preparatorias; una en la unidad académica del norte; otra en la del sur; la Biblioteca Magna y la Biblioteca Electrónica-Hemeroteca, en la Ciudad de la Cultura “Amado Nervo”, que en conjunto albergan un acervo de más de 100 mil ejemplares y un número creciente de publicaciones periódicas que representan la colección bibliográfica más importante del estado en apoyo a la docencia, investigación y difusión de la cultura.
Entre ellas, por sus modernas instalaciones, amplitud de recursos y calidad de servicios destacan la Biblioteca Magna y la Biblioteca Electrónica -Hemeroteca.
Estas bibliotecas universitarias, integran los acervos más completos, especializados y de actualidad, desempeñan la función de una colección en reserva y complementan los acervos del sistema bibliotecario que la Universidad Autónoma de Nayarit pone al servicio de la comunidad universitaria y público en general.
Las dos bibliotecas ofrecen los servicios siguientes:
Buzón de sugerencias
Catálogo Automatizado
Consulta/Referencia
Desiderata (Solicitud de adquisiciones)
Fotocopiado
Adicionalmente, la Biblioteca Magna ofrece también en:Planta Baja:
Auditorio
Librería Universitaria
Salas de Lectura Informal
Área de Exposiciones Múltiples
Primer Piso:
Acervo de Ciencias Sociales y de consulta en estantería abierta, Fondo Roberto Salazar Valdivia, Fondo de la Comisión Nacional para la Atención de los Pueblos Indios
Sala de Estudio
Videoteca
Segundo Piso:
Acervo de Ciencias de la Salud, Ingenierías y de Consulta en estantería abierta
Sala de Estudio
Centro de Información
La Biblioteca Electrónica – Hemeroteca proporciona además:
Préstamo de equipos de cómputo para realizar trabajos académicos y de investigación. Los equipos de cómputo cuentan con diferentes aplicaciones que permiten navegar, procesar textos, buscar información en bases de datos, etc., estas aplicaciones hacen posible:
1. Consultar bases de datos en disco compacto
2. Acceder a la Biblioteca Virtual (Bases de datos y revistas en línea, al servicio de la comunidad universitaria de la UAN, entre otras: The British Library, Current Contents Connects, Cochrane Database of Sistematic Reviews (COCH), DialogWeb, EbscoHost, SwetsWise, Diario Oficial de la Federación; así como algunas ligas seleccionadas)
3. Investigar en Internet
4. Captura de trabajos escolares
5. Uso de carácter académico especial
Préstamo de bases de datos en disco compacto
Mapoteca
Publicaciones seriadas
Fondo INEGI
Tesis de licenciatura y posgrado
Formación de usuarios:
1. Orientación sobre:
1. Los recursos y servicios bibliotecarios. (Visitas guiadas)
2. Los medios de acceso a la información. (Manejo del catálogo público)
2. Instrucción sobre:
1. Bases de datos remotas. (Uso de las bases de datos de la biblioteca virtual)
Servicio de obtención de documentos.
Digitalización de imágenes y textos a través de escáner e impresiones.
Entre ellas, por sus modernas instalaciones, amplitud de recursos y calidad de servicios destacan la Biblioteca Magna y la Biblioteca Electrónica -Hemeroteca.
Estas bibliotecas universitarias, integran los acervos más completos, especializados y de actualidad, desempeñan la función de una colección en reserva y complementan los acervos del sistema bibliotecario que la Universidad Autónoma de Nayarit pone al servicio de la comunidad universitaria y público en general.
Las dos bibliotecas ofrecen los servicios siguientes:
Buzón de sugerencias
Catálogo Automatizado
Consulta/Referencia
Desiderata (Solicitud de adquisiciones)
Fotocopiado
Adicionalmente, la Biblioteca Magna ofrece también en:Planta Baja:
Auditorio
Librería Universitaria
Salas de Lectura Informal
Área de Exposiciones Múltiples
Primer Piso:
Acervo de Ciencias Sociales y de consulta en estantería abierta, Fondo Roberto Salazar Valdivia, Fondo de la Comisión Nacional para la Atención de los Pueblos Indios
Sala de Estudio
Videoteca
Segundo Piso:
Acervo de Ciencias de la Salud, Ingenierías y de Consulta en estantería abierta
Sala de Estudio
Centro de Información
La Biblioteca Electrónica – Hemeroteca proporciona además:
Préstamo de equipos de cómputo para realizar trabajos académicos y de investigación. Los equipos de cómputo cuentan con diferentes aplicaciones que permiten navegar, procesar textos, buscar información en bases de datos, etc., estas aplicaciones hacen posible:
1. Consultar bases de datos en disco compacto
2. Acceder a la Biblioteca Virtual (Bases de datos y revistas en línea, al servicio de la comunidad universitaria de la UAN, entre otras: The British Library, Current Contents Connects, Cochrane Database of Sistematic Reviews (COCH), DialogWeb, EbscoHost, SwetsWise, Diario Oficial de la Federación; así como algunas ligas seleccionadas)
3. Investigar en Internet
4. Captura de trabajos escolares
5. Uso de carácter académico especial
Préstamo de bases de datos en disco compacto
Mapoteca
Publicaciones seriadas
Fondo INEGI
Tesis de licenciatura y posgrado
Formación de usuarios:
1. Orientación sobre:
1. Los recursos y servicios bibliotecarios. (Visitas guiadas)
2. Los medios de acceso a la información. (Manejo del catálogo público)
2. Instrucción sobre:
1. Bases de datos remotas. (Uso de las bases de datos de la biblioteca virtual)
Servicio de obtención de documentos.
Digitalización de imágenes y textos a través de escáner e impresiones.
SERVICIOS DELL
Dell Computer Corporation es la compañía más grande de distribución de computadoras y (ordenadores) personales en los Estados Unidos . Fue fundada en 1984 por Michael Dell cuando éste tenía sólo 19 años y era estudiante de la Universidad de Texas. Actualmente cuenta aproximadamente con 69.700 empleados alrededor del mundo. Dell se ha diferenciado de otras compañías en el ramo por sus bajos costos de operación y su método de ventas directas.
Historia
Michael Dell, siendo un estudiante en la universidad de Texas, fundó la compañía como una fabricante de PC limitadas (llamadas SIC) en 1984 para vender las computadoras compatibles con IBM construidas con componentes comunes.
Él fundó la compañía fabricante y proveedora de PC’s vendiendo ordenadores directamente a los clientes. Las SIC podrían entender lo mejor posible sus necesidades y proporcionar las soluciones que computaban más eficaces para resolver esas necesidades.
En 1985, la compañía produjo la primera computadora de su propio diseño, la "PC Turbo", que tenía un procesador Intel que funcionaba a una velocidad de 8 MHz. Esta fue la que inició el movimiento que traería una computadora personal a cada hogar. Cada unidad era pedida según una selección de opciones. Esto ofreció a los compradores obtener precios más bajo que las máquinas con diseños predeterminados, además que les convenía más pues podían elegir los componentes ellos mismos. Aunque no fue la primera compañía en utilizar este modelo, fue una de las primeras compañías en tener éxito con ello. Michael Dell dejó la escuela para dedicarse al negocio a tiempo completo. La compañía ganó en total más de 6 millones de dólares de su primer año. En 1987, las “PC limitadas” instalaron sus primeros programas de servicio para compensar la carencia de los minoristas locales preparados para actuar como centros de servicio. También en 1987, la compañía instaló sus primeras operaciones en el Reino Unido, once operaciones internacionales más siguieron dentro de los siguientes cuatro años. En 1988, la capitalización de mercado de Dell creció de 30 millones a 80 millones de dólares en su día inicial del ofrecimiento público. La compañía cambió su nombre en 1988 a "DELL Computer Corporation" (Corporación Computacional DELL). En 1990, Dell Computer intentó vender sus productos indirectamente con las tiendas de computación, pero resultó con poco éxito, y la compañía prefirió enfocarse en su modelo de ventas al consumidor más exitoso. En 1992, la revista "Fortune" incluyó a DELL en su lista de las 500 compañías más grandes. En 1999, Dell superó a Compaq convirtiéndose así en la compañía vendedora de PC's más grande en Estados Unidos. Para reconocer la extensión de la compañía más allá de las computadoras, los accionistas aprobaron cambiar el nombre de la compañía a "Dell Inc." en la reunión anual de la compañía en el 2003. En marzo del 2004 Dell intentó expandirse introduciéndose en el mercado de productos multimedia e inició a comercializar televisores, y reproductores digitales. Dell también ha producido las impresoras de marca "DELL" para el uso doméstico y en pequeñas oficinas. El 22 de diciembre del 2004, la compañía anunció que construiría una nueva planta de ensamble cerca de Winston-Salem, Carolina del Norte en los Estados Unidos; el estado proporcionó aproximadamente $250 millones de dólares en incentivos y exenciones de impuestos.
En enero del 2005, las acciones de las ventas que provenían de mercados internacionales aumentó, según se reveló en los boletines de prensa de la compañía en los primeros dos trimestres fiscales del 2005. En noviembre del 2005, la revista “BusinessWeek” publicó un artículo titulado "It’s Bad to Worse at Dell”, (Dell, de mal en peor), apoyándose en los déficit proyectados en ganancias y ventas, con un funcionamiento financiero peor que el predicho en su tercer trimestre, un mal presagio para una compañía que habitualmente subestimaba sus ganancias. Dell reconoció que los condensadores defectuosos en las placas base del Optiplex GX270 y GX280 costaron a compañía $300 millones. El cuadro superior (CEO) Kevin Rollins atribuyó el mal funcionamiento parcialmente al foco de Dell en las PC del bajo-extremo.
Productos
La compañía es conocida por poner nombres específicos y creativos a los productos que fabrica. Vende típicamente los nombres de OptiPlex, Latitude, y Precisión a los clientes con pequeñas y medianas empresas, donde la publicidad de la compañía acentúa ciclos vitales de confiabilidad y utilidad en un nivel largo. La Dimensión, el Inspiron, y las marcas de fábrica de XPS tienen una orientación hacia los consumidores, estudiantes, y los ambientes pequeños de Ministerio del Interior, acentuando valor, funcionamiento y expansibilidad. Dell reintrodujo recientemente la marca Dell XPS para apuntar el mercado lucrativo de los videojuegos. Dell también se ha ampliado en productos no referentes a las computadoras, como pueden ser el Dell Digital Jukebox ("Dell DJ") (un reproductor de audio digital portátil), Keydrives del USB, televisores con pantalla LCD, PDA’s Móvil compatibles con Windows, así como impresoras de la misma marca. Dell utiliza varias marcas de fábrica sigue para sus gamas de producto incluyendo OptiPlex para los sistemas de escritorio de la oficina, Dimensión para los sistemas de escritorio del consumidor, Latitud para las computadoras portátiles comercial-enfocadas, Inspiron para las computadoras portátiles del consumidor, Precisión para los sistemas del sitio de trabajo, computadoras portátiles de alto rendimiento llamadas PowerEdge para servidores corporativos más grandes, PowerVault para dirigir un cierto almacenaje unido a través de la red (NAS), Dell EMC para las redes controladas desde almacén, XPS para los sistemas de enthusiast/high-performance y Axim para PDAs que utiliza el móvil de Windows de Microsoft.
Dell envía actualmente Microsoft Windows XP y Windows Vista como el sistema operativo de la opción para la mayoría de sus computadoras nuevas. Dell también comercializa gabinetes vacíos sin ningún software instalado previamente. Debido a los contratos que licencian con Microsoft, los clientes de Dell puede obtener tales sistemas solamente por requerimiento y Dell tiene que enviarlos con un disco de FreeDOS incluido en la caja y publicar un reembolso supuesto de Windows o un crédito de la mercancía después de la venta del sistema en el precio. En las máquinas de Windows ofrecidas por Dell, el fabricante incluye una gran cantidad de software. Algunos han acusado a Dell de amenazas de spyware por medio del envío y demandan que el software de ayuda y soporte técnico incluido por Dell no ayuda a solucionar problemas en la instalación.
Historia
Michael Dell, siendo un estudiante en la universidad de Texas, fundó la compañía como una fabricante de PC limitadas (llamadas SIC) en 1984 para vender las computadoras compatibles con IBM construidas con componentes comunes.
Él fundó la compañía fabricante y proveedora de PC’s vendiendo ordenadores directamente a los clientes. Las SIC podrían entender lo mejor posible sus necesidades y proporcionar las soluciones que computaban más eficaces para resolver esas necesidades.
En 1985, la compañía produjo la primera computadora de su propio diseño, la "PC Turbo", que tenía un procesador Intel que funcionaba a una velocidad de 8 MHz. Esta fue la que inició el movimiento que traería una computadora personal a cada hogar. Cada unidad era pedida según una selección de opciones. Esto ofreció a los compradores obtener precios más bajo que las máquinas con diseños predeterminados, además que les convenía más pues podían elegir los componentes ellos mismos. Aunque no fue la primera compañía en utilizar este modelo, fue una de las primeras compañías en tener éxito con ello. Michael Dell dejó la escuela para dedicarse al negocio a tiempo completo. La compañía ganó en total más de 6 millones de dólares de su primer año. En 1987, las “PC limitadas” instalaron sus primeros programas de servicio para compensar la carencia de los minoristas locales preparados para actuar como centros de servicio. También en 1987, la compañía instaló sus primeras operaciones en el Reino Unido, once operaciones internacionales más siguieron dentro de los siguientes cuatro años. En 1988, la capitalización de mercado de Dell creció de 30 millones a 80 millones de dólares en su día inicial del ofrecimiento público. La compañía cambió su nombre en 1988 a "DELL Computer Corporation" (Corporación Computacional DELL). En 1990, Dell Computer intentó vender sus productos indirectamente con las tiendas de computación, pero resultó con poco éxito, y la compañía prefirió enfocarse en su modelo de ventas al consumidor más exitoso. En 1992, la revista "Fortune" incluyó a DELL en su lista de las 500 compañías más grandes. En 1999, Dell superó a Compaq convirtiéndose así en la compañía vendedora de PC's más grande en Estados Unidos. Para reconocer la extensión de la compañía más allá de las computadoras, los accionistas aprobaron cambiar el nombre de la compañía a "Dell Inc." en la reunión anual de la compañía en el 2003. En marzo del 2004 Dell intentó expandirse introduciéndose en el mercado de productos multimedia e inició a comercializar televisores, y reproductores digitales. Dell también ha producido las impresoras de marca "DELL" para el uso doméstico y en pequeñas oficinas. El 22 de diciembre del 2004, la compañía anunció que construiría una nueva planta de ensamble cerca de Winston-Salem, Carolina del Norte en los Estados Unidos; el estado proporcionó aproximadamente $250 millones de dólares en incentivos y exenciones de impuestos.
En enero del 2005, las acciones de las ventas que provenían de mercados internacionales aumentó, según se reveló en los boletines de prensa de la compañía en los primeros dos trimestres fiscales del 2005. En noviembre del 2005, la revista “BusinessWeek” publicó un artículo titulado "It’s Bad to Worse at Dell”, (Dell, de mal en peor), apoyándose en los déficit proyectados en ganancias y ventas, con un funcionamiento financiero peor que el predicho en su tercer trimestre, un mal presagio para una compañía que habitualmente subestimaba sus ganancias. Dell reconoció que los condensadores defectuosos en las placas base del Optiplex GX270 y GX280 costaron a compañía $300 millones. El cuadro superior (CEO) Kevin Rollins atribuyó el mal funcionamiento parcialmente al foco de Dell en las PC del bajo-extremo.
Productos
La compañía es conocida por poner nombres específicos y creativos a los productos que fabrica. Vende típicamente los nombres de OptiPlex, Latitude, y Precisión a los clientes con pequeñas y medianas empresas, donde la publicidad de la compañía acentúa ciclos vitales de confiabilidad y utilidad en un nivel largo. La Dimensión, el Inspiron, y las marcas de fábrica de XPS tienen una orientación hacia los consumidores, estudiantes, y los ambientes pequeños de Ministerio del Interior, acentuando valor, funcionamiento y expansibilidad. Dell reintrodujo recientemente la marca Dell XPS para apuntar el mercado lucrativo de los videojuegos. Dell también se ha ampliado en productos no referentes a las computadoras, como pueden ser el Dell Digital Jukebox ("Dell DJ") (un reproductor de audio digital portátil), Keydrives del USB, televisores con pantalla LCD, PDA’s Móvil compatibles con Windows, así como impresoras de la misma marca. Dell utiliza varias marcas de fábrica sigue para sus gamas de producto incluyendo OptiPlex para los sistemas de escritorio de la oficina, Dimensión para los sistemas de escritorio del consumidor, Latitud para las computadoras portátiles comercial-enfocadas, Inspiron para las computadoras portátiles del consumidor, Precisión para los sistemas del sitio de trabajo, computadoras portátiles de alto rendimiento llamadas PowerEdge para servidores corporativos más grandes, PowerVault para dirigir un cierto almacenaje unido a través de la red (NAS), Dell EMC para las redes controladas desde almacén, XPS para los sistemas de enthusiast/high-performance y Axim para PDAs que utiliza el móvil de Windows de Microsoft.
Dell envía actualmente Microsoft Windows XP y Windows Vista como el sistema operativo de la opción para la mayoría de sus computadoras nuevas. Dell también comercializa gabinetes vacíos sin ningún software instalado previamente. Debido a los contratos que licencian con Microsoft, los clientes de Dell puede obtener tales sistemas solamente por requerimiento y Dell tiene que enviarlos con un disco de FreeDOS incluido en la caja y publicar un reembolso supuesto de Windows o un crédito de la mercancía después de la venta del sistema en el precio. En las máquinas de Windows ofrecidas por Dell, el fabricante incluye una gran cantidad de software. Algunos han acusado a Dell de amenazas de spyware por medio del envío y demandan que el software de ayuda y soporte técnico incluido por Dell no ayuda a solucionar problemas en la instalación.
miércoles, 28 de febrero de 2007
historia del You Tube
Historia del You Tube
YouTube es un sitio web que permite a los usuarios subir, ver y compartir clips de vídeos. Fue fundado en febrero de 2005 por tres antiguos empleados de PayPal: Chad Hurley, Steve Chen, Jawed Karim. YouTube usa un formato Adobe Flash para servir su contenido. Es popular de la misma manera que lo es Google Video debido a la posibilidad de alojar vídeos personales de manera sencilla. YouTube aloja una variedad de clips de películas, programas de televisión, videos musicales, y vídeos caseros (a pesar de las reglas de YouTube contra subir vídeos con copyright, este material existe en abundancia). Los enlaces a vídeos de YouTube pueden ser también puestos en blogs y sitios web personales usando APIs.
YouTube es propiedad de Google, desde su compra, 10 de octubre de 2006 por 1.650 millones de dólares.[2]
YouTube es un sitio web que permite a los usuarios subir, ver y compartir clips de vídeos. Fue fundado en febrero de 2005 por tres antiguos empleados de PayPal: Chad Hurley, Steve Chen, Jawed Karim. YouTube usa un formato Adobe Flash para servir su contenido. Es popular de la misma manera que lo es Google Video debido a la posibilidad de alojar vídeos personales de manera sencilla. YouTube aloja una variedad de clips de películas, programas de televisión, videos musicales, y vídeos caseros (a pesar de las reglas de YouTube contra subir vídeos con copyright, este material existe en abundancia). Los enlaces a vídeos de YouTube pueden ser también puestos en blogs y sitios web personales usando APIs.
YouTube es propiedad de Google, desde su compra, 10 de octubre de 2006 por 1.650 millones de dólares.[2]
Tipo
Privada (Subsidiaria de Google)
Fundación
Febrero de 2005
Sede
San Mateo, California, Estados Unidos
Gerentes
Chad Hurley, CEO (Director general)Steve Chen, CTO (Responsable de tecnología)Jawed Karim, Consejero
Industria
Servicios de internet
Empleados
60 (2006) [1] (2006)
Sitio web
www.youtube.com
Características y críticas
Calidad de vídeo
Como Google Video y otros sitios de vídeos, hay quejas acerca de la calidad. Un problema es que, en bastantes clips, el audio y el vídeo no están sincronizados, esto depende del formato del archivo original. En general, todos los videos deben ocupar un espacio en disco no mayor a los 100 Mb y deben tener una duración menor o igual a 10 minutos. Todos los videos son convertidos a una resolución de 450 x 337 a 30 imágenes por segundo.
Copias de seguridad
Para evitar copias de los archivos de vídeo, éstos están distribuidos en formato Macromedia Flash, que impide a los usuarios hacer copias digitales fácilmente. Sin embargo, al quedar estos almacenados en formato FLV en la caché del explorador, pueden ser renombrados y convertidos a formato AVI o MPG mediante un conversor de video.
Copyright
Gran parte de los vídeos que los usuarios publican en YouTube tienen música o imágenes con copyright, la compañía solo los retira si así es requerido por el propietario de los derechos, al retirarse los videos la cuenta del usuario que los publicó generalmente es suspendida.
Premios
En noviembre del 2006, YouTube es nombrado por la revista Time como el "Invento del Año 2006".[3], superando incluso, en la mención, a una vacuna que previene un cáncer transmitido sexualmente.
Miscelánea
El primer vídeo[4] de la historia de YouTube se titula "Me at the zoo"[5]. Fue subido por el usuario "jawed" el 23 de abril de 2005 y en él se ve a Jawed Karim, uno de los fundadores, en un zoo.
Privada (Subsidiaria de Google)
Fundación
Febrero de 2005
Sede
San Mateo, California, Estados Unidos
Gerentes
Chad Hurley, CEO (Director general)Steve Chen, CTO (Responsable de tecnología)Jawed Karim, Consejero
Industria
Servicios de internet
Empleados
60 (2006) [1] (2006)
Sitio web
www.youtube.com
Características y críticas
Calidad de vídeo
Como Google Video y otros sitios de vídeos, hay quejas acerca de la calidad. Un problema es que, en bastantes clips, el audio y el vídeo no están sincronizados, esto depende del formato del archivo original. En general, todos los videos deben ocupar un espacio en disco no mayor a los 100 Mb y deben tener una duración menor o igual a 10 minutos. Todos los videos son convertidos a una resolución de 450 x 337 a 30 imágenes por segundo.
Copias de seguridad
Para evitar copias de los archivos de vídeo, éstos están distribuidos en formato Macromedia Flash, que impide a los usuarios hacer copias digitales fácilmente. Sin embargo, al quedar estos almacenados en formato FLV en la caché del explorador, pueden ser renombrados y convertidos a formato AVI o MPG mediante un conversor de video.
Copyright
Gran parte de los vídeos que los usuarios publican en YouTube tienen música o imágenes con copyright, la compañía solo los retira si así es requerido por el propietario de los derechos, al retirarse los videos la cuenta del usuario que los publicó generalmente es suspendida.
Premios
En noviembre del 2006, YouTube es nombrado por la revista Time como el "Invento del Año 2006".[3], superando incluso, en la mención, a una vacuna que previene un cáncer transmitido sexualmente.
Miscelánea
El primer vídeo[4] de la historia de YouTube se titula "Me at the zoo"[5]. Fue subido por el usuario "jawed" el 23 de abril de 2005 y en él se ve a Jawed Karim, uno de los fundadores, en un zoo.
lunes, 5 de febrero de 2007
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